Notre mère a séjourné à la Résidence des Jardins de Montarville lors des deux dernières années. C’est avec plaisir que je vous écris pour adresser à toute l’équipe de la résidence ce mot de remerciement.
Je souhaitais, au nom de notre famille, remercier le plus chaleureusement possible toute l’équipe des soins, c’est à dire infirmières, les préposés des différents départements, les équipes du centre de jour et l’équipe de direction, pour la qualité de l’accompagnement, médicale et humaine, même dans les moments les plus difficiles.
Nous ne saurions oublier l’écoute chaleureuse et attentive de tous les instants, qui lui ont sûrement permis de rendre son séjour le plus agréablement possible.
Nous savons que le travail des employés n’est pas toujours de tous repos et pourtant, nous avons ou apprécier leur présence et disponibilité auprès de ma mère, dans des conditions les plus respectueuses.
Ce sont des équipes comme les vôtres qui permettent aux résidents malgré leur maladie, de vivre dans les meilleures conditions et de permettre à la famille d’être rassurée.
En vous remerciant pour la qualité de vos soins et de votre accueil, je vous pris de recevoir, Monsieur Jetté mes sincères salutations.
nous, les enfants de madame Madeleine Coutu tenons à profiter de cette période de réjouissances pour vous partager nos impressions sur la résidence pour laquelle vous exercer un leadership et effectuer un travail extraordinaire avec l’aide de vos préposées.
Comme vous le savez sûrement, plusieurs établissements comme le vôtre et plusieurs CHSLD, font l’objet de dénonciations pour maltraitance envers les ainés qui y séjournent. Il est clair dans notre esprit que votre établissement n’appartient pas à cette catégorie.
Depuis trois ans que notre mère y habite, nous n’avons que de bons mots et du respect pour la Résidence Les Jardins de Montarville. Les soins apportés à notre mère, particulièrement depuis son accident cérébro-vasculaire qui l’a rendu totalement dépendante de vos bons soins et volonté sont tout simplement remarquables. Chaque fois que l’un de nous lui rend visite, nous sommes chaque fois impressionné par la patience et l’approche douce et intentionné de vos préposées. Avon-nous mentionné préposées? Il s’agit sans nul doute d’une erreur puisqu’il s’agit en fait, d’ANGES.
Toutes ces femmes qui ont un contact quotidien avec notre mère travaillent dans des conditions difficiles et malgré son état déterrioré, nous sommes certains qu’elles embellissent ses journées.
Il est difficile pour quiconque de voir un parent se retrouver en centre d’acceuil pour personne agées. Il y a toujours un peu de culpabilité pour ne pas être avec sa mère ou son père en plus de la crainte qu’il ou qu’elle soit victime de mauvais traitement ou d’abus. Mais de savoir notre mère entourée de votre personnel nous rend la vie bien meilleure et douce.
Les anges de Charlie sont de la fiction mais les anges de Stépanie sont bien réelles.
Nous vous demandons d’afficher cette lettre de manière à ce que toutes vos anges puissent en prendre connaissance et nous en profitons pour vous souhaiter à toutes un très Joyeux Noël, une merveilleuse année 2018 remplit de santé et de bonheur et vous remercions encore une fois du travail que vous faites avec tant d’amour.
Depuis le départ définitif de notre Maman des Jardins de Montarville, nous avons été très occupés par son installation à Marcelle-Ferron et par d’autres préoccupations personnelles.
Avec cette nouvelle année qui s’amorce, nous désirons tout d’abord vous souhaiter nos vœux de joie, de bonheur et surtout de bonne santé ainsi qu’à tous les membres de votre famille.
Nous profitons de l’occasion pour vous remercier très sincèrement, et remercier tout le personnel des Jardins de Montarville, pour l’accueil si chaleureux que vous avez fait à notre Maman, Sophie, dès son arrivée. Il y a eu un temps d’adaptation, car cohabiter avec une soixantaine de personnes n’est pas facile et chacun a son caractère. Malgré tout cela, elle s’est vite adaptée.
Au fil des cinq dernières années, votre personnel a procuré à notre mère, non seulement les soins quotidiens, mais aussi une chaleur humaine, du respect, de la considération, de l’écoute et des encouragements quand elle n’allait pas bien ou après une maladie. Elle a été entourée par un personnel dévoué qui lui a prodigué de l’affection et toutes sortes de petites attentions (comme composer pour elle les numéros de téléphone de ses enfants). Ces attentions ont fait qu’au cours de ces cinq années où elle a vécu aux Jardins de Montarville, elle s’est toujours sentie chez elle et elle était heureuse.
Du fond du cœur, nous tenons à vous redire nos remerciements très chaleureux; nous n’oublions pas votre générosité et tout ce que vous avez fait pour notre famille afin que Maman puisse demeurer chez vous. Nous vous en sommes très reconnaissants et redevables.
Nous vous saurions gré de bien vouloir transmettre l’expression de toute notre reconnaissance à votre personnel et vous transmettons nos meilleures salutations et nos meilleurs sentiments.
Leila Plante, Paul Naud, Nora Atalla et Maï Atalla
Bonjour,
J’aimerai vous remercier pour les bons services et les soins que vous avez prodigués à ma mère durant plus de 5 ans. J’ai apprécié les communications avec le personnel qui me tenait au courant de ses besoins au quotidien. Mes nombreuses visites hebdomadaires m’ont permis d’observer l’attention que vous donnez à vos résidents. Maintenant que ma mère est décédée (octobre 2015), je suis en mesure de réaliser que vos services de qualité ont permis à ma mère et à moi de mieux vivre, au jour le jour, avec l’Alzheimer.
Merci pour tout.
Notre famille tiens a vous remercier pour tout le professionnalisme dont le personnel a fait part lors de l’accident cérébral de notre mère en juin dernier.Malgré tous les efforts, elle nous a quittée par la suite.
Nous tenons a souligner notre appréciation pour vos services auprès de notre mère, tout au point de vue humain que professionnel.
Merci également à tous les membres de votre personnel qui ont œuvrés auprès d’elle.
Merci également pour votre chaleureuse lettre de condoléance qui nous a réconfortées.
M. Sébastien Harvey
Résidences Les Jardins de Montarville
Monsieur,
Je tiens à vous remercirer, en mon nom personnel ainsi que tous les membres de ma famille pour l’excellence des soins prodigués à ma mère Mme Murielle Poirier pendant les 3 dernières années.
Je tiens à souligner le dévouement, la bonne humeur, la disponibilité du personnel sous la direction de Manon et d’Isabelle Imbeault, infirmière en chef.
Je m’en voudrais de passer sous silence la générosité ewt l’ouverture d’esprit de M. Harvey. Son souci de toujours répondre aux multiples besoins et au bien-être des personnes de troisième âge sont à son honneur.
Notre mère, Anne-Marie Racine, que vous avez connue tendre, douce, souriante, reconnaissante est celle de cette génération qui a consacré sa vie à la famille.
Elle a bien réussi.
Femme indépendante, jamais elle n’aurait voulu dépendre des autres, même pas de ses fils…
Votre présence auprès d’elle fut importante.
Vous êtes de gens dévoués et j’admire votre implication auprès de ces personnes démunies…
Je vous remercie et je garderau un bon souvenir de l’amour et du respect que vous avez témoigné à ma mère, madame Racine.
À la direction et à tout le personnel de la résidence Les Jardins de Montarville inc.
Au nom de toute ma famille et en mon nom personnel, je tiens à vous exprimer toute ma gratitude pour avoir permis à ma mère Marie-Irène Gemme de terminer sa viedans la dignité le matin du 1er août dernier dans mes bras à la résidence.
Je tiens également à vous remercier pour la qualité des soins personnalisés dont elle a bénéficié tout au long de son séjour parmis vous. Vous avez été en mesure de répondre de façon adéquate et professionnelle aux besoins spécifiques de ma mère et aux souhaits exprimés par ses proches tout au long de l’évolution de sa maladie. Nous la savions en sécurité, entourée jour et nuit par des personnes compétentes et affectionnées. (Je ne veux nommer personne de peur d’oublier quelqu’un). Combien de fois de fois l’ai-je entendu appelée « Ma petite chérie ». C’est réconfortant pour un fils qui est désemparé face à la maladie d’Alzheimer affectant sa mère. Vous m’avez aidé à comprendre et à accepter son état.
Je n’hésite pas à recommander votre établissement aux persronnes qui comme moi doivenent affronter la dure réalité d’un proche atteit de cette terrible maladie.
À vous tous qui avez la vocation de vous occuper si bien de nos aînés, nous aimerions transmettre nos remerciements pour le travail que vous faites avec amour auprès d’eux.
Nous aimerions également remercier les propriétaires d’avoir fait de cette résidence un lieu paisible et sécuritaire pour nos parents.
L’ambiance très chaleureuse que l’on retrouve à l’intérieur de votre Résidence nous fait réaliser la grande famille que vous êtes pour nos êtres chers et tous els soins que vous leur apportez,
Merci pour votre dévouement, votre générosité, votre écoute et votre confiance.
Dans la vie de chacun, le lieu de résidence est très important. Permettez-moi de vous dire comment Les Jardins de Montarville l’ont été pour papa.
À son congé de l’hôpital, on l’a envoyé dans un CHSLD où il est rapidement devenu très malheureux. Le hasard a fait que mon fils Éric avait fait la connaissance de Sébastien Harvey lors d’un tournoi de golf de bienfaisance, et avec lequel j’ai eu un premier contact. Dès lors, il fut évident que vous n’étiez pas un centre d’hébergement ordinaire, mais une maison extraordinaire. Suite aux formalités d’usage, le moment d’y amener papa se concrétisa.
à son arrivée, on l’attendait comme s’il était une connaissance de longue date. À l’entrée même, des personnes qui deviendraient presque des membres de sa famille; Manon Radu et CHantale Bergeron entre autres l’accueillirent par un chaleureux « Bonjour monsieur Vachon », qui le rassura sur le champ et le fit sourire spontanément. J’ai alors compris que mon choix était le bon. Ce n’était pas une mise en scène car, tout au long de son séjour chez vous, il se sentit chez lui. J’en ai été un témoin prévilégié lors de mes visites fréquentes et lors d’un bref séjour chez moi où nous l’avions amené pour une fête avec sa trousse de médicament s et ses vêtements de rechange pour le garder quelques jours. Le soir venu, il demanda qu’on le ramène chez lui aux Jardins de Montarville plutôt que de demeurer chez moi. Comme témoignage de bien être, il est impossible de trouver mieux.
à un moment donnée suite à un malaise, il fut transporté à l’hôpital. Il devint alors évident qu’il était en fin de vie et la norme voulait qu’on l’envoie en CHSLD, mais il exprima que son vœux le plus cher était d’aller finir sa vie aux Jardins de Montarville. Vous n’avez alors ménagé aucun effort pour lui procurer ce qu’il souhaitait; relocalisation de sa chambre au rez-de-chaussée avec l’aide de Stéphanie et de Marcel votre homme à tout faire.
Avec votre collaboration nous avons pris des ententes avec le CLSC afin de lui procurer un lit et autres accessoires appropriés à sa condition précaire. Plus important encore, vous avez assuré les autorités concernées que vous aviez le personnel et les compétences pour lui prodiguer les soins de fin de vie appropriés et requis par son état.
De plus, vous m’avez accommodée au cours des derniers jours afin que je puisse séjourner dans sa chambre et dormir auprès de lui jusqu’à son dernier souffle. Vous m’avez encouragée. À un moment donné, j’ai quitté la chambre pour une collation et à mon retour, j’ai trouvé Chantale Bergeron et Isabelle en train de laver papa avec une douceur et une chaleur humaine palpable, les larmes aux yeux comme s’il était un membre proche de la famille. Comme attention personnalisée jusqu’à la fin il ne se fait pas mieux, ce n’était pas une tâche que vous accomplissiez mais un acte d’amour que vous posiez.
En me remémorant la dernière année de vie de papa et à l’occasion des Fêtes, permettez-moi de vous remercier et de vous offrir mes vœux de Santé, Bonheur et Paix les plus sincères. Encore une fois, Merci en particulier à Manon Radu, à Chantale Bergeron, à Isabelle et Stéphanie, et aux autres préposées qui se sont si bien occupées de papa à un moment ou l’autre de son séjour avec vous.
Finalement, sincères remerciements et félicitations à Sébastien Harvey qui sait faire preuve d’humanité et de compassion exemplaire à titre de propriétaire d’un si bel établissement dont le modèle devrait être copié à la grandeur de la province pour le bien-être de tous.
